Nuovo sistema di Help Desk
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Questa settimana, insieme all'aggiornamento r14 della versione 9, è stato rilasciato un nuovo sistema di gestione delle assistenze, dei gruppi di lavoro e delle licenze.
Per accedervi è possibile utilizzare il comando di menù Supporto - Help Desk direttamente dall'ide di In.de, oppure i pulsanti disponibili nel riquadro Assistenza della pagina iniziale. Il sistema è anche utilizzabile dall'indirizzo http://www.progamma.com/crmpg.
Lo user name e la password sono uguali a quelli della versione precedente. Se li avete dimenticati, potete utilizzare i pulsanti presenti nella pagina di login per ricevere una mail con le istruzioni per resettare la password. Per la gestione delle assistenze, accedendo direttamente dall'ide non sarà richiesto username e password.
Fino al 26 marzo risulterà utilizzabile anche il sistema precedente (www.progamma.com/crmid), dopo tale data tutte le richieste di supporto potranno essere inserite solo tramite il nuovo sistema. Pertanto vi consigliamo di utilizzarlo da subito e se notate delle anomalie di funzionamento, di segnalarle al supporto tecnico inviando una mail a support@progamma.com.
Per accedervi è possibile utilizzare il comando di menù Supporto - Help Desk direttamente dall'ide di In.de, oppure i pulsanti disponibili nel riquadro Assistenza della pagina iniziale. Il sistema è anche utilizzabile dall'indirizzo http://www.progamma.com/crmpg.
Lo user name e la password sono uguali a quelli della versione precedente. Se li avete dimenticati, potete utilizzare i pulsanti presenti nella pagina di login per ricevere una mail con le istruzioni per resettare la password. Per la gestione delle assistenze, accedendo direttamente dall'ide non sarà richiesto username e password.
Fino al 26 marzo risulterà utilizzabile anche il sistema precedente (www.progamma.com/crmid), dopo tale data tutte le richieste di supporto potranno essere inserite solo tramite il nuovo sistema. Pertanto vi consigliamo di utilizzarlo da subito e se notate delle anomalie di funzionamento, di segnalarle al supporto tecnico inviando una mail a support@progamma.com.
Attenzione, questo articolo è stato dichiarato obsoleto! Ultima modifica: 03/11/2010 / Validità: da 9.0.3940